Support / F.A.Q

Mode de Paiement

De quel façons puis-je finaliser ma commande ou mon cours?

  • Par carte de crédit (PayPal) directement sur notre site internet.
  • Paiement Comptant à notre succursale: 1699, Fleetwood, Laval, H7N 4B2
  • Par virement Interac à valerievalou21@hotmail.com (utilisé le mot de passe: ongles)

Vous pouvez me contacter en tout temps à mon adresse courriel  info@valerieducharme.com ou au 450-490-9030 pendant les heures d’ouverture ci-dessous:

Du lundi au jeudi de 9:00 à 16:30 et le vendredi de 9:00 à 12:00

Si vous désirez me rencontrer directement à la boutique,  SVP contactez-moi de sorte que nous prenions rendez-vous et que je puisse vous offrir un meilleur service.

S’il n’y a pas de réponse, laissez-moi un message, je suis probablement en formation et je vous rappellerai dans un délai de 24h ouvrable.

Foire aux Questions (F.A.Q)

 

 Livraison

  1. Est-ce que vous faites la livraison? Oui, la livraison est disponible moyennant des frais de 11$.  Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables, pour la plupart des villes du Québec.
  2. Avez-vous un service de livraison même jour? Un service de courrier rapide dans la même journée vous est aussi offert dans un rayon de 20 km de Laval. Des frais additionnels s’appliquent et vous devez passez votre commande avant 10:00 am. Par téléphone 450-490-9030.
  3. Ma commande sera prête dans combien de temps? Nous faisons de grands efforts pour expédier toutes les commandes le même jour. Notre courrier passe vers 15:00 pour le ramassage. Les commandes passé après 12:00 risque de partir lors du prochain jour ouvrable.

 

Ramassage en magasin

  1. Est-ce que je peux commander en ligne et ramasser ma commande en magasin? Bien sûr, lors du paiement pour votre commande en ligne, sélectionnez l’option d’expédition « Point de Vente » au lieu de « Forfait »; ainsi les frais d’expéditions ne vous serons pas chargé. Allouez un délai raisonnable afin de nous laisser préparer votre commande. Merci

 

Formation

  1. Est-ce que je dois amener mon matériel? La plupart des formations inclus un kit de départ. Pendant les formations, tout est inclus. Donc vous n’avez rien à apporter.
  2. Que contient mon kit de départ? Tout les produits inclus lors de vos formations sont détaillés dans la description du cours.
  3. Est-ce que je peux changer ou apporter mes propres produits pour les formations au lieu d’utiliser les kits de départ inclus? Non, car les produits inclus lors de vos formations sont construits de façons à simplifier l’apprentissage. Les produits sont non-échangeables.
  4. Est-ce que je dois apporter un modèle? Non. Pour la plupart des formations, nous travaillerons sur des prothèses qui sont inclus dans vos kits de départ, sauf pour le cours de perfectionnement La Forme Parfaite où vous travaillerez sur l’une de vos mains.
  5. Je travaille le gel UV / l’acrylique, est-ce que les cours peuvent être adapté pour moi? Certains cours sont spécialement conçus pour la technique résine et poudre, soit La résine et ses secrets, mais tout les autres cours peuvent être adaptés à votre technique préférée.
  6. Qu’est-ce qui se passe si le nombre minimum de personnes requises n’est pas atteint pour la formation? Je me réserve le droit d’annuler un cours avec remboursement complet 5 jours avant celui-ci si le minimum de personnes requises n’est pas atteint.
  7. Quels produits utilises-tu? J’utilise ceux que j’aime, tout simplement. J’ai cherché longtemps de bons produits de qualité et je vous les partages aujourd’hui en distribuant ma propre ligne. Il y a plusieurs bons produits sur le marché, et si vous n’êtes pas satisfaite de ceux que vous utilisez, vous pourrez essayer ma gamme de produit lors de vos formations.
  8. Offrez-vous des formations privées? Oui, j’offre des formations en privé, sur rendez-vous, au tarif de 95$/heure. Contactez-moi pour réserver votre place.
  9. Où êtes-vous situé ? Mon adresse est le 1699, rue Fleetwood, Laval, H7N 4B2, et est facilement accessible par métro et autobus. Si vous venez en voiture, assurez-vous de respecter les pancartes de stationnement réservé des commerces avoisinants.